Ne coule plus

Bonjour,

J'avais acheté cette machine il y a environ 1an et demi, elle fonctionnait très bien jusqu'à présent.

Et là, j'ai voulu la détartrer, j'ai mis le détartrant spécial dans le réservoir avec de l'eau et j'ai lancé la machine.

Sauf que rien de se passe.

On entend le moteur qui s'active mais l'eau ne coule pas du tout, ni en chaud, ni en froid...

Ma machine est morte?

Y a t il une garantie?

Merci d'avance.